Ehdot

Päivitetty: 8.10.2026. Näitä ehtoja sovelletaan LTZ.FI-verkkokaupan (ltz.fi) tilauksiin kuluttaja-asiakkaille.

1. Myyjä

LTZ Group Oy, Y-tunnus 3474991-7
Ilvesvuorenkatu 22, 01900 Nurmijärvi
Sähköposti: asiakaspalvelu@ltz.fi

2. Hinnat

Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetken hintaa.

3. Tilaaminen

Valitse tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Voit tarkistaa ja korjata tietosi ennen tilauksen vahvistamista. Sopimus syntyy, kun vahvistat tilauksen. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii tallenteena sopimuksesta. Tilauksen voi tehdä suomeksi.

4. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näet kassalla. Maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja. Emme näe emmekä tallenna korttitietojasi.

5. Toimitus

Toimitamme tilaukset Suomeen. Toimitamme tilauksen 10 päivän kuluessa tilauksesta. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Vastaamme tuotteesta, kunnes olet vastaanottanut sen. Jos paketti on vaurioitunut, tee merkintä kuljetusyhtiölle ja ota yhteyttä meihin.

6. Peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa tilauksen ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.

Näin peruutat: käytä peruuttamistoimintoa tai ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@ltz.fi. Voit käyttää peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteen palauttaminen: lähetä tuote takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Saat palautusosoitteen sähköpostitse. Vastaat palautuksen kuluista. Vastaat myös tuotteen arvon alentumisesta, jos olet käsitellyt sitä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Rahojen palautus: palautamme kaikki maksusi viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaan. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit, ilman lisäkuluja. Voimme odottaa palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä.

7. Virheellinen tuote ja reklamaatio

Vastaamme tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuote on viallinen, väärä tai siitä puuttuu jotain, ilmoita meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Liitä viestiin tilausnumero ja tarvittaessa kuva. Korjaamme virheen vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä sen. Virheellisen tuotteen palautuskulut maksamme me.

8. Riitatilanteet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos emme pääse sopuun, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen sitä ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi). Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

9. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti.

10. Ehtojen muutokset

Tilaukseesi sovelletaan ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.